Direito de consumidor

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Mais uma situação bastante comum e complicada de resolver:


"Fiz uma compra de pisos de cerâmica e solicitei a entrega em casa. Algumas caixas vieram com peças quebradas e eu só percebi depois, no momento em que abri. A loja diz que eu deveria ter verificado no ato da entrega e, portanto, não pode fazer nada. O que faço?"

A loja é responsável pela entrega do produto em perfeitas condições! Caso não vier, o comprador tem 90 dias para reclamar do problema, e em até 30 dias, você pode exigir a substituição do produto em perfeitas condições de uso, a devolução do dinheiro ou abatimento proporcional do preço.


Na dúvida, procure o PROCON  de sua cidade.

Texto na integra Edição 5 -  Março/2011.